Obálkyknih.cz - Jihočeská vědecká knihovna v Českých Budějovicích

oprava existující anotace, přidání nové anotace

Název:		Péče o zákazníka: tréninková kniha
Autor:		Doane, Darryl S.; Sloat, Rose D.
Rok vydání:		2006
Identifikátory:		9788025108468 cnb001654552 (OCoLC)85722721

Upravte stávající anotaci nebo vložte anotaci novou.
Anotace:	Žijeme ve věku péče o zákazníky, a přesto množství zákazníků na tolika trzích nachází stále vážné nedostatky. Proč? Problém tkví v tom, že diskuze o dokonalé péči vedou obvykle ke zvýšení očekávaní ze strany zákazníků, ale společnosti již nedokáží své zaměstnance vyškolit tak, aby tuto péči uměli skutečně poskytnout.
	Souhlasím s využitím anotace pro potřeby projektu obálkyknih.cz. Obsah neporušuje autorská práva.(povinné)