Obálkyknih.cz - Jihočeská vědecká knihovna v Českých Budějovicích

oprava existující anotace, přidání nové anotace

Název:		Aktivní vztah k zákazníkům pomocí CRM: strategie, praktické příklady a scénáře
Autor:		Wessling, Harry
Rok vydání:		2003
Identifikátory:		9788024705699 cnb001197130 (OCoLC)53267531

Upravte stávající anotaci nebo vložte anotaci novou.
Anotace:	Autor nabízí komplexní pohled do světa CRM a popisuje souhru obchodních procesů, technologií a kvalifikace pracovníků. Kniha poskytuje velké množství konkrétních příkladů a praktických pomůcek pro práci. Kniha je cennou příručkou pro všechny, kteří chtějí systematicky vytvářet koncept řízení vztahů se zákazníky namísto toho, aby se neustále starali o dílčí problémy v oblasti prodeje a servisu.
	Souhlasím s využitím anotace pro potřeby projektu obálkyknih.cz. Obsah neporušuje autorská práva.(povinné)